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      酒店行業解決方案

      行業應用需求背景

      如何在同行中脫穎而出、吸引客人、提升入住率是酒店從業者一直以來不斷探索的問題。硬件設施的建設是一方面,更重要的是優質的服務質量和快捷的工作效率給游客帶來的舒適體驗,要達到這個目標,選擇一種高效可靠的通信手段是必不可少的。

      隨著服務行業不斷發展,便捷的通訊是服務行業和行業管理人員日常業務順利開展的基本保障,以往酒店業通常采用普通電話或無繩對講機作為工作聯絡工具。這種方式一方面效率低下、難以統一管理,另一方面當酒店規模較大時很難達到觸及酒店各個角落的完全無障礙通信。酒店的內線電話通訊系統可以保證基本層面的話音通訊。隨著酒店業態的不斷發展,酒店的管理人員也對酒店內部的通訊提出了新的需求,要求無盲區、無干擾、語音清晰,酒店的迎賓、前臺、客房、餐飲、安保、后勤都能夠隨時在酒店內的任何地點、任何時間進行通信。

      行業困境    

            1、工作現場多、分散,集團及各部門的調度很難與現場直接聯絡,各部門間、各執勤班組間也難以進行調度聯系,無法組成全部門甚至全公司的調度指揮網(針對五星級大酒店);

            2、由于酒店員工工作上的各種原因(例如清潔部、保安部、維修部),對講機終端返修率高;

            3、由于酒店內部格局布置的關系或者天氣的各種原因,出現的對講盲點比較多(列如:在彎曲拐彎處、樓梯間、清潔室、地下停車場),使呼叫不清晰、通暢;

            4、目前在用的對講機與鄰近單位對講系統互相干擾嚴重,且受頻率資源緊張的制約;

            5、現使用的對講機呼叫功能單一,只能全部呼叫,從而使酒店的員工接受了沒有必要的呼叫,如:前臺本想呼叫客房清潔時,卻使全部工作人員都聽到了相關對話,從而影響了其他部門的工作;不能實現具有針對性的呼叫;

            6、由于酒店現使用的對講機使用范圍有限,所以大酒店都要自己去購買中繼臺去實現對講的覆蓋,成本比較高(針對大酒店);

            7、現在使用對講機在呼叫時會有延時(2S左右);

            8、酒店現在使用的對講機,由于保密性差,對講時不知道誰在講話。

      解決方案

      世紀天元公網對講是承載于移動網絡之上,通過語音業務服務器為用戶提供專業的集群通訊功能的廣域集群產品。專業而又功能強大的終端設備和調度指揮平臺是公網對講系統的基礎組成部分,也是實踐為客戶提供“最佳廣域集群業務體驗”的核心保障。通過靈活的分組技術和優先級管理,滿足了跨域的多種集群調度需求。
             世紀天元公網對講基本業務功能包括:組呼、單呼、群組編制、成員優先級、業務優先級、通話狀態提示、在線提示、查看定位和最近7天軌跡等。
             世紀天元公網對講優勢:

      1、移動網絡覆蓋廣、能漫游,只要手機有信號就能跨地域隨時對講;在全球范圍內輕松使用對講業務,突破傳統集群網絡覆蓋距離有限的瓶頸;

             2、應急處理能力強;終端的緊急呼叫鍵保證緊急情況下得到最及時的處理。一呼百應可以做到快速聯動,調度臺作為指揮中心可實施快速部署,全局調度指揮; 
             3、專業平臺:實現專業調度及管理模式;
             4、 監控、監聽、錄音。軌跡回放,電子圍欄,更高效的管理及查詢服務;
             5、 更高的安全性和保密性;
             6、實時定位、及時回傳;滿足特殊需求客戶,可實現實時定位及回傳位置信息;
             7、可擴展性好;可與交警、醫院及相關部門一起組成城市應急聯動指揮調度系統;
             8、投資少,效益高;
             9、語音延遲小,能實現中繼臺的傳輸速度。

      方案拓撲圖

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      方案價值

      酒店可以將客房服務、安全保衛、車輛調度、環境衛生等工作納入數字化的集群指揮調度,給日常運作帶來極大便利。從而達到既能實現酒店通信的數字化管理,又能滿足酒店全域無障礙工作溝通的需求。定位與調度相融合,讓酒店管理更高效。

             

       

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